Betingelser for Web-butikken til Sarrazac AS

NB. Følgende betingelser gjelder private forbrukere som handler gjennom webbutikken. Egne betingelser gjelder for forhandlere og andre engroskunder. Ta kontakt for mer informasjon.

Frakt og betaling
Varer sendes normalt opptil 5 dager etter mottatt bestilling. Frakt- og oppkravsgebyrene er fra 01 januar 2011:

Frakt:

• Postens servicepakke til hele Norge, eks. Svalbard, kr 160 inkl mva

• Postens servicepakke til Svalbard, kr 260 eks mva

• Utkjøring til adresse i Oslo, kr 50 inkl mva (forutsetter kontant- eller fakturabetaling, utkjøring etter avtale)

• Gratis ved henting fra vårt lager (forutsetter kontant- eller fakturabetaling, etter avtale)

• Gratis når kunden bestiller varer for over kr 900 inkl mva eks gebyrer (sendinger til Svalbard blir fakturert kun Svalbardtillegg på kr 134 eks mva)

Betaling skjer gjennom PayPal, der du kan kan betale med kort eller en egen PayPal-konto. Du vil få en e-post etter bestillingen med en link til PayPal der du kan utføre betalingen. (Det kan ta noe tid før du får denne e-posten.) Når betalingen er registrert vil varene sendes.

Etter fullført handel vil kunden få en foreløpig bekreftelse pr e-post, som viser standardgebyr for frakt, p.t. kr 160 inkl mva. Hvis kunden har bedt om andre leveringsbetingelser vil det sendes ut en ny bekreftelse pr e-post med riktige satser.

Angrerett og reklamasjon
ANGRERETT - angrerettloven av 21. desember 2000, nr. 105

• Forbruker kan på nærmere lovbestemte vilkår gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at selger har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angrerettloven og varen og angrerettskjema er mottatt.

• Angreretten går tapt dersom ikke varen kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde og dette skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side.

Oppstår det behov for å benytte seg av angreretten må du henvende deg skriftlig til Sarrazac innen 14 dager etter at varene er kvittert ut på Posten, eller levert på annen måte. Angreskjema er vedlagt forsendelsen. Varene må returneres i originalemballasjen og være pakket på samme måten som da de ble mottatt. Returfrakt betales av kunden. Varer som returneres i oppkrav vil ikke bli hentet. Du vil få refundert det samme beløpet som du betalte for varene.

I tilfelle uavnhentede forsendelser som er returnerbare vil kunden bli fakturert med frakt til kunde og returfrakt til Sarrazac. Uavhentede forsendelser som ikke er returnerbare eller ikke blir returnert vil bli belastet fullt ut.

REKLAMASJON - Forbrukerkjøpsloven av 21. juni 2002, nr. 34

• Hvis det oppdages en feil eller mangel må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Fristen for å reklamere er allikevel ikke kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen. Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år.

Sarrazac pakker varene godt med bobleplast og papir. Pakkemåten vil variere fra produkt til produkt. Skulle du likevel være uheldig og motta varer som er skadet i transporten vil vi selvfølgelig erstatte de ødelagte varene.

Ta kontakt med Sarrazac på mail: info@sarrazac.no. Returvarene må ikke sendes tilbake som postoppkrav.

Force majeure
Følgende omstendigheter fritar Sarrazac for ansvar, dersom det medfører at avtalen ikke kan oppfylles, og at dette ikke kunne forutses når avtalen ble inngått: Arbeidskonflikt og andre omstendigheter som partene ikke kan råde over så som konkurser, brann, krig, mobilisering eller uforutsette militærinnkallelser av tilsvarende omfang, rekvirering, beslag, valutarestriksjoner, opprør, knapphet på transportmidler, allmen vareknappet. Samme unntak gjelder også i forhold til underleverandør.

Erstatningsansvar
Sarrazacs erstatningsansvar er i alle tilfeller begrenset oppad til varens fakturaveri. Sarrazac har intet ansvar for skade eller tap som er en følge av varens videre anvendelse. Sarrazac svarer ikke for driftstap, avansetap eller annet indirekte tap.

Lovvalg og verneting
Eventuelle tvister reguleres av norsk rett med Oslo tingrett som verneting.

Andre betingelser for bruk av webbutikken
Når du handler i webbutikken er dine forbrukerrettigheter ivaretatt gjennom gjeldende lover og regler for e-handel.

Du må være fylt 18 år for å handle i webbutikken.

Din ordre er også en bekreftelse på at du aksepterer at de personopplysningene du har sendt lagres i vårt kunderegister. Kunderegisteret benyttes ikke i annen kommersiell virksomhet og det formidles ikke videre til andre næringsdrivende.

Sarrazac forbeholder seg retten til å endre vareutvalg, priser og betingelser. Vi tar også forbehold om trykkfeil.